如何降低网店的跳失率?一招教你挽留顾客!

来源:未知   作者:小文   时间:2018-01-09  浏览:
  如何降低网店的跳失率?一招教你挽留顾客!什么是跳失率?我们先来看看一则公式:跳失率=只浏览一个页面的访客/全部的访客,从这个公式就可以看出跳失率与访客浏览息息相关!如果你的浏览访客越多,那么跳失率就会降低,就会得到更多的流量,才能提高店铺转化率,因此,想要降低网店的跳失率,我们就要从降低跳失率这两点出发,具体哪两点,下面就让长沙电商之家跟大家好好分析下。
  一、如何降低跳失率?
 
  1、引起客户的注意
 
  一般数字是比较能够让你眼球一亮的,如下图是产品的销量告诉客户,作为一款防晒喷雾我真的很火爆。也可以让看到销量的顾客第一反应是,这么多人都买了,产品肯定不错,让客户在心里有了购买的冲动,有了这冲动,客户就不会想着把页面关闭,就会想着继续浏览下去了。
 
  2、让客户不怀疑你
 
  这一点不是你自己去说产品多好多不错就可以,想上面提到这么多人都用了,那你不防晒一晒客户的好评。来让客户对你的这么多人购买是有原因的,对于客户评论的产品卖点部分,你不妨用红色字体去重点体现出来,加深客户对产品的信任,毕竟第三方的话还是比较可信的。
 
  当然客户见证这部分描述,我们一般是用截图去表达,比较图片放那还是有人去看的,可是你放个长篇大论的文字在那,就没有人去看了。最好是客户的真实反馈,一般不要做假。当然如果实在是你要做假,那你也让看起来真实些,不要让客户一看就知道就是自己伪造的。所以在文字方面一定要真诚不要太过于去夸产品好,这样你就会显的特别专业,那么顾客一看就知道是你在做假了。如果客户相信了,那么就会有兴趣浏览下去的必要了,这样你的跳失率就能相对减少了。
 
  二、如何挽留顾客?
 
  1、商品详情页
 
  (1)长图和无线装修效率
 
  目前已经可以将商品的第6张图设置为长图,搜索页面将调取长图。经过测试,长图的转化率远远高于常规图片;商品详情页直接影响消费者的购买体验和决策。举例:同一天上线的同款商品,没有无线商品详情页的商品比有无线详情的销量低了几百件。原因是无线详情页的打开速度更快,各方面体验也会更好。很多时候由于手机终端的速度,买家根本来不及看那么多介绍,就选择了退出。
 
  (2)无线商品详情页的常用结构
 
  优惠券:优惠券的位置要明显,便于买家快捷领取。
 
  主推商品:店铺一定要有自己的主推款,代表店铺风格,和有竞争力商品价格。
 
  店招:着重体现店铺的整体风格,这个部分建议大家注意整体感和调性。
 
  活动专区: 无线端的买家对于无线专场活动非常敏感,所以要定期更新店铺的无线活动。
 
  2、无线店铺装修
 
  (1)装修后对比数据
 
  访问深度:对于利用第三方模板装修的店铺,比未装修的店铺,访问深度增加39%。可以理解为,如果一个买家在未无线装修的店铺只浏览2个页面,在装修的店铺至少浏览3个页面。增加购买的可能性。
 
  停留时间:对于利用第三方模板装修的店铺,比未装修的店铺,多停留20%的时间。(一个买家的购买决策一般来说只有15S,停留时间非常重要)
 
  (2)第三方模板市场地址
 
  装修市场提供了专业的模板,可以大大节省卖家的时间,同时风格比较多样,结构也相对清晰。建议卖家选择适合自己店铺风格的模板。同时要注意观察数据,以及经常更新,提升买家的购物体验,增强新鲜感。
 
  (3)店铺装修的常用结构
 
  店招:着重体现店铺的整体风格,这个部分建议大家注意整体感和调性。
 
  优惠券:优惠券的位置要明显,便于买家快捷领取。
 
  主推商品:店铺一定要有自己的主推款,代表店铺风格,和有竞争力商品价格。
 
  活动专区: 无线端的买家对于无线专场活动非常敏感,所以要定期更新店铺的无线活动。
 
  以上就是关于如何降低网店跳失率的相关介绍,希望对大家有所帮助,其实除了做好以上几点之外,卖家们还要注意到店铺图片上的大小问题,如果图片太大的话,就会引起顾客浏览的时间长,相信我们站在顾客的立场也不想浏览这么个图片,直接就是关掉,好了,今天分享就到这里,如需想要了解更多干货资讯,请关注长沙电商之家官网吧!

本文标签:网店跳失率,商品详情页
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