怎样应对无厘头淘宝买家评价

来源:未知   作者:小文   时间:2018-01-18  浏览:
  怎样应对无厘头淘宝买家评价?对于中差评,相信每个卖家不仅遇到过,而且还为了减少店铺的评价想尽个各种手段,其实对于小编来说,这很正常,正所谓没有买卖,就没有伤害嘛!能够有伤害的只能说你店铺做得不好,这就要从身边寻找问题了,而有些店铺做得好居然有差评,可能就遇到了无厘头淘宝买家,面对这样无厘头淘宝买家,我们就要做好应对的措施,下面就让长沙电商之家来为广大商家具体说下怎么操作吧!
  首先要确认的是自己的产品是否OK,然后判断买家的行为是否属于恶意评价,如果是自己的产品确实存在相应的问题,可以虚心的接收买家的建议,后面再做相应的改善,但前提还是要跟买家沟通商量,可以给买家赠送优惠券等方式去引导和安抚买家,尽量避免差评;如果买家真的是恶意行为,只是为了利用负面评价要挟商家给钱给钱给钱!那么卖家就建议不要轻易妥协,这种事件有一就有二,我们绝对与黑暗势力抗争到底!具体怎么抗争?用抗争法宝:使用淘宝官方的——云标签&规蜜进行申诉。
 
  一、什么是云标签?
 
  云标签是一款阿里巴巴官方出品的商家赋能工具,目的是让商家和平台来共同治理恶意行为,更充分的保障商家权益。运行流程是在商家感知到恶意行为时,选择相对应的恶意行为标签,通过打标签的方式来发起举报,平台判定成立之后立即对商家进行全面保护。
 
  二、如何使用“云标签”应对买家恶意行为?
 
  参加考试,获得权限,通过云标签权限考试,获得打标处理权限。PS:权限开放按照店铺账号维度开放,即每一个使用云标签的店铺账号都需要考试(包含主账号、子账号)。然后再登录产品,打标订单,获得使用权限的账号,输入会员名及订单编号,选择相应的标签类型,如:退货掉包,确认授权旺旺举证号后,点击确认打标,完成处理。
 
  三、如何使用“规蜜”应对买家恶意行为?
 
  规蜜是受理卖家恶意行为的投诉平台。点击链接进入产品页面 ,点击投诉,根据实际情况选择投诉类型。如”买家以恶意差评要挟我“,【授权旺旺举证号】(强烈建议授权:小二据此核实更加全面)→【填写投诉描述】→【描述所涉及订单的基本情况】→【上传图片凭证】→提交成功后,3个工作日内完成审核;凭证类型:手机短信截图官网通话详情图片QQ凭证(包括旺旺聊天转移到QQ的凭证、QQ基本资料页面截图和QQ聊天截图)
 
  以上就是关于怎样应对无厘头淘宝买家评价的相关介绍,希望对大家有所帮助,其实无论是卖家还是买家,权益都是需要保护好,有些事情能双方协商解决就没必要搞得这么僵了,人与人之间就要共同相处,世间才会变得如此美好,今天就分享到这里,如需想要了解更多,请关注长沙电商之家官网吧!

本文标签:淘宝买家评价,云标签
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