电商运营最关键的6大要素

来源:未知   作者:小文   时间:2018-01-30  浏览:
  电商运营最关键的6大要素!做电商的卖家们都知道,只要认真做1年的电商运营,像商品、活动、策划、沟通和协调这些技术能力,都基本学会了。但一个牛逼的运营管理和一个普通的运营,显著存在着下面6个思维差异,接下来就让长沙电商之家来为大家讲解下哪六个差异的变化。
  1、运营的第一个核心是转化率。
 
  提高转化率的方法有:1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;2)提高页面的美观度;3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;4)提高好评的数量和质量,降低中差评;5)吸引精准流量;6)多跟顾客互动;7)提高客服的聊天技巧。
 
  2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:
 
  固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;3)处理滞销品或者清库存。
 
  3、店铺吸引的流量越精准越好。
 
  可以使流量更精准的方法有:1)确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
 
  4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。
 
  例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;
 
  5、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。
 
  提高的方法有:1)产品质量过关;2)发货速度过关;3)购物体验好;4)客服回复及时且态度好;5)售后问题处理得当;6)赠品多或好到让客户惊喜;
 
  6、顾客的评价要经常留意
 
  因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。
 
  以上就是关于电商运营6大要素的相关介绍,相信大家应该了解清楚了,只要卖家们掌握好这些因素,不仅能够增加用户体验的,而且还去撬动更多粉丝参与互动。好了,今天就分享到这里,如需想要了解更多,请关注长沙电商之家官网吧!

本文标签:电商运营,数据分析,店铺诊断
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