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长沙网店代运营哪家比较好

来源:未知   作者:长沙天猫托管公司   时间:2017-06-30  浏览:
  长沙网店代运营哪家比较好,不少卖家面对电商竞争形式,为了抢占电商市场,不惜付出很多推广成本,导致运营店铺入不敷出,而网店代运营的出现,很好的解决了很多商家的运营问题,降低了运营的成本,提高店铺的销量,抢得先机,因此卖家们看到了眼前的利益,纷纷选择了网店代运营来合作,那么选择哪家好呢?
  网店代运营哪家比较好,首选长沙天猫托管公司,拥有1200多人电商专业代运营人才,现成的技术,现成的人才,现成的团队,现成的经验,保证高效,有效果,已经帮助近千家企业提升数千万年销售额。
  在网店运营过程中,客服团队建设与流程化管理是重中之重。为了满足大量的网络交易,长沙天猫托管公司首先对这些客服进行基础性的培训,让他们了解店铺产品的特点与卖点,如何注意客户的建议、意见、想法、需求,针对公司推出的新产品、新信息、新服务,抓住最佳推广时期,从宏观上灌输良好的沟通意识,要多从沟通中考虑客户感受、客户期望,与设计团队进行良好的沟通。
  长沙天猫托管公司淘宝客服必须掌握的基本技能:
  1.掌握交易流程。包括:购物的流程、付款的方式、订单流程以及产品的退换货流程。
  2.遵守淘宝规则。确保安全交易、不能违背承诺和有消费者保障等。
  3.熟悉常用软件。旺旺必须要熟练,还要了解其他的聊天软件。
  一、售前服务
  1.有明确的目标,要以促成交易为目的来谈话。
  2.了解店铺产品的卖点、情况、款式、使用说明等。
  3.做好促销活动的准备,时刻查询物流情况,及时更新库存等。
  4.要有热情的服务态度,与顾客谈话要有耐心。
长沙网店代运营哪家比较好
  二、接待过程
  在接待顾客的过程中,态度要诚恳,热情地对待顾客,及时解答顾客的问题,要有很好的谈话技巧,了解顾客的需求,引导顾客下单。
  三、订单催付
  在网上购物的买家并不是个个都很爽快付款的,对于一些迟迟都还没有付款的买家,我们需要做的就是催付,客服应运用一些婉转的话术来催付,比如:亲,你看中的几款产品库存已不多哦,喜欢的就购买吧。或者是:亲,你真有眼光,你看中的这款产品在做促销活动呢,半个小时内将恢复原价哦,现在付款还是这个促销价,过时不候哦。运用这些话术来催付,顾客要是喜欢产品就会付款的。
  四、售后服务
  好的售后服务能给店铺带来更多的回头客,促进更多的订单,在售后服务中,对待顾客要有耐心,及时处理问题,顾客给中差评或者是产品需要退换货的,我们都要了解清楚原因,然后拟定一个方案去解决,不能与顾客有争执,对我们一点好处也没有,相反,只是失去一位顾客。
  长沙天猫托管公司,致力于帮助广大建立独立的电子商务体系、打通电子商务销售链条、完善电子商务销售渠道、提升品牌客户价值,多年的网络营销成功经验,众多成功案例,具有良好的口碑,丰富的网络资源,为您量身定制符合您店铺的营销方案,始终做到让您低投资高回报,获得最丰厚的利益。

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