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淘宝代运营合作哪家优化管理方案好

来源:未知   作者:小文   时间:2018-01-18  浏览:
  还有半个月就到年关了,相信每个卖家都在置办年货打算搞下活动,但是搞活动之前一定要先做好客户的管理,如果你没有做好客户的管理,就算你搞了年货节的活动也没人知道,而如何在年前做好客户管理,我们可以把这个任务交给淘宝代运营公司去做,毕竟淘宝代运营公司的服务模式都是比较专业的,要问哪家淘宝代运营公司优化管理方案好,无疑就是长沙电商之家,下面我们可以先以客户管理为例,来看看长沙电商之家具有哪些独特的表现吧!
  长沙电商之家表示如果有接触过CRM,也就是客户关系管理的小伙伴一定动这个道理,如果没有接触过的朋友,那你就要开始着手准备了。毕竟客户关系管理是我们每个店铺发展的必经之路,是有利于店铺可持续发展的。
 
  毕竟客户关系管理直接关乎到我们的店铺的复购率,而复购率又是影响我们店铺权重和自然排名的重要因素之一。同时,维护好老客户的成本比拉一个新客户的成本还要低,而且老客户还能给我们带来新客户,这还是免费的。
 
  一、CRM常用工具
 
  旺旺、微信、微淘、短信、电话、包裹等。
 
  二、CRM常用方式
 
  1、老客户折扣,比如老客户在本店消费满2000,享受全店9、8折;老客户在本店消费满60000,享受全店8、8折等,同时可以在店铺海报、旺旺、宝贝价格中通知老客户,既可以用在店铺上新快速破零上,也可以用在全店产品保持销量中。
 
  2、买家秀折扣,大多数店铺都有在做好评返现的一个方式,这里我建议大家可以利用微信来返现。第一,微信使用人群范围广,有利用户体验;第二,微信返现必须在加好友的前提下,返现完之后还可以利用微信朋友圈维护老客户,对店铺上新、折扣活动等也是一个有效的宣传方式。
 
  三、CRM错误方式
 
  1、只盯着功能,却忽视了流程
 
  世界上的所有CRM功能本身是无法让销售代表进行合作、改进客户服务或者提高客户忠诚度的,只有满意的用户把准确的数据录入到CRM系统,并且把这视作是日常工作的一部分,才能获得上述良好效果,所以,你应该关注的唯一功能是加快员工采用CRM的那些功能。
 
  2、没有针对移动性而优化CRM系统
 
  据专家们声称,现在还是有一些公司在使用无法与移动设备轻松同步的CRM系统,解决办法:确保CRM系统的移动功能与核心CRM平台结合起来,而不是与需要跟核心CRM系统一起购买、配置、实施和维护的另一个系统捆绑起来。
 
  3、把CRM只当做用作微观管理工具
 
  CRM系统用来提升客户关系管理的速度和效果——这意味着CRM系统应该首先面向销售和支持代表,其次面向管理人员。当然,你需要可视性和规范性;但如果代表们认为CRM仅仅是高层管理人员手里的一种监测工具,他们就不会真正使用它。
 
  此外,因而得到的数据将是不完整的;或者更糟的是,数据是虚假的。所以,你既得不到想从CRM系统获得的效果,也得不到可视性。解决办法是:优化CRM系统,为你的销售代表节省时间、免除烦扰,那样他们就能更快速地做成交易。
 
  以上就是长沙电商之家为大家讲解关于客户管理维护的内容,希望对大家有所帮助,只要卖家们不断去优化淘宝运营,才能得以发展的,那么回购率也是不在话下的,因此,想要得到双赢的局面,以上几点就是基本准备,并且要提前准备,当然,如果遇到问题或者需要网店代运营,随时联系长沙电商之家,我们用专业与经验帮助您,期待与您的合作!

本文标签:优化管理方案,淘宝代运营
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